سياسة الخصوصية

باختصار

ثانية ولاء منصة تنشئ بها بطاقات ولاء رقمية لعملائك. نجمع أقل ما يلزم لتشغيل الخدمة، ولا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك ولا نؤجرها لأحد، ولا نستعملها في إعلانات لنا.

ما نجمعه ولماذا

بطاقة عميلك في محفظة جواله

حين ينضم عميلك يستطيع إضافة بطاقته إلى تطبيق المحفظة في جهازه (أبل أو جوجل). وعندها يصل إلى المحفظة ما يظهر على البطاقة نفسها: اسم نشاطك وشعارك، واسم عميلك ورصيده ومكافأته — ليحدث ما يراه عند كل زيارة.

ولا يرسل مع البطاقة رقم جوال عميلك ولا بقية بياناته. وإن حذف عميلك البطاقة من محفظته توقف تحديثها، ويبقى رصيده محفوظا عندك.

الإشعارات الترويجية التي ترسلها

تستطيع إرسال إشعار يظهر على بطاقات عملائك في محافظهم. النص الذي تكتبه أنت هو ما يصلهم، ونحن نوصله ونحفظ سجلا بعدد من وصله وتاريخه — لتراه في لوحتك ولنحسب حصتك الشهرية.

وأنت مسؤول عن محتوى ما ترسله وعن أن يكون عملاؤك قد انضموا لبطاقتك راضين باستقباله.

ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
• لا نرسل لعملائك شيئا من عندنا — ما يصلهم منك أنت.
• لا نستعمل بيانات عملائك في تحليلات أو إعلانات خاصة بنا.
• لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية إطلاقا.

من يشارك في تشغيل الخدمة

نعتمد على مزودين متخصصين — استضافة وقاعدة بيانات وإرسال بريد ومعالجة مدفوعات — يعملون بموجب اتفاقيات تلزمهم بحماية البيانات واستعمالها لتشغيل خدمتنا وحدها، ولا يسمح لهم باستعمالها لأنفسهم. وكل منهم يصل إلى ما يلزم عمله فقط.

وقد نبدل مزودا بآخر متى كان ذلك أفضل للخدمة، ويبقى هذا الالتزام قائما على من يحل محله.

حماية البيانات

الاتصال بالمنصة مشفر بالكامل. وبيانات كل حساب معزولة على مستوى قاعدة البيانات نفسها لا على مستوى الواجهة — فلا يصل صاحب حساب إلى بيانات غيره حتى لو حاول.

وفريقنا لا يطلع على قوائم عملائك في العمل اليومي. وقد يصل إليها مختص عند ضرورة تقنية — تشخيص عطل أو تنفيذ طلب تفتحه أنت — وبأقل قدر يكفي للمهمة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائما. وتستطيع حذف أي بطاقة أو عميل من لوحتك في أي وقت، ويحذف معه سجله.

ولحذف حسابك بالكامل: افتح صفحة حذف الحساب وينفذ الحذف فورا — أو راسلنا على support@saniye.app إن تعذر ذلك. وبعض السجلات المحاسبية (الفواتير) قد يلزم الاحتفاظ بها مدة أطول بحكم الأنظمة.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة حسابك.
• تصدير قائمة عملائك ملفا من لوحتك.
• حذف أي بطاقة أو عميل أنشأته في أي وقت.
• طلب حذف حسابك وكل ما يتعلق به.
• طلب نسخة من بياناتك.

عملاؤك وحقوقهم

حين ينضم عميل لبطاقتك فأنت من يجمع بياناته، ونحن نعالجها نيابة عنك. فإن طلب عميل حذف بياناته أو الاطلاع عليها، فالطلب إليك أنت — وتستطيع حذفه من لوحتك، ونساعدك إن احتجت.

الأطفال

المنصة موجهة لأصحاب الأنشطة ممن أتموا الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

تغييرات على هذه السياسة

إن غيرنا شيئا جوهريا حدثنا تاريخ آخر تعديل أعلاه، وأعلمنا أصحاب الحسابات في اللوحة أو بالبريد.

للتواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لطلب حذف بياناتك: صفحة الدعم أو support@saniye.app.

هذه الصفحة تصف ممارساتنا الفعلية بلغة مفهومة، وليست بديلا عن استشارة قانونية إن احتاج نشاطك إلى صياغة نظامية خاصة.