الأسئلة الشائعة

لا. البطاقة تضاف لمحفظة أبل أو جوجل مباشرة برمز QR — بلا تطبيق يحمله.

للتفصيل: ما هي بطاقة الولاء الرقمية وكيف تنشئها لمحلك

نعم. على الآيفون تضاف إلى محفظة أبل (Apple Wallet)، وعلى أندرويد إلى محفظة جوجل (Google Wallet). عميلك يمسح الرمز ويضيفها للمحفظة التي في جواله.

للتفصيل: بطاقة ولاء في محفظة أبل وجوجل

موظفك يمسح بطاقة العميل من تطبيق مساعد ثانية، فيضاف الختم أو النقاط فورا وتتحدث البطاقة في جواله. وتستطيع أيضا أن تضيف عميلا أو تعدل رصيده بنفسك.

للتفصيل: بطاقة أختام رقمية بدل البطاقة الورقية

تطبيق مساعد ثانية على جواله، تضيفه أنت من تطبيقك فيدخل ببريد وكلمة مرور. يمسح بطاقة العميل بالكاميرا، أو يبحث عنه باسمه أو رقم جواله. وإن انقطعت الشبكة يحفظ الختم ويرسله حين تعود. والتطبيق بالعربية والإنجليزية، وعلى الآيفون بسبع لغات.

في بطاقة الأختام تحدد عدد الأختام والمكافأة، ويجمعها عميلك مع كل زيارة، وعند اكتمالها تجهز المكافأة ويسلمها موظفك. وفي بطاقة النقاط يجمع نقاطا عن كل زيارة أو كل ريال، ومعها مكافآت بمستويات يرى كم بقي له على كل منها. بطاقة الأختام في كل الباقات، والنقاط وباقي الأنواع من باقة البداية.

للتفصيل: بطاقة أختام أو نظام نقاط للعملاء: أي نوع يناسبك

نعم. الباقة المجانية دائمة ولا تنتهي، وحدودها: حتى 25 عميلا، وحتى 150 ختما في المجموع، وبطاقة ولاء واحدة، وموظف واحد، و20 إشعارا تسويقيا شهريا. وترقي متى كبرت قاعدة عملائك: البداية 50 ر.س شهريا أو 500 ر.س سنويا، وبرو 100 ر.س شهريا أو 1000 ر.س سنويا، عند الاشتراك من الموقع. والاشتراك من داخل تطبيق الآيفون يتبع أسعار أبل وعرضها.

للتفصيل: كم تكلف بطاقة الولاء، وهل يوجد برنامج ولاء مجاني

نعم. تعدل القواعد والمكافأة في أي وقت، والتحديث يظهر في بطاقات عملائك حالا.

نعم. كل إضافة نقاط أو استبدال مكافأة يصل إلى بطاقة أبل وجوجل خلال ثوان، وفي الآيفون مع إشعار على شاشة القفل.

رصيده محفوظ في حسابك لا في الجوال. يبحث موظفك عنه في مساعد ثانية باسمه أو رقم جواله ويرسل له رابط بطاقته، فيضيفها إلى محفظة جواله الجديد برصيدها.

ثانية لا تحصل من عملائك شيئا — البطاقة بطاقة ولاء لا بطاقة دفع. واشتراكك أنت يمر بمزود دفع معتمد، ولا تمر بيانات بطاقتك بخوادمنا ولا نخزنها.

نعم، من صفحة اشتراكك بضغطة. يبقى اشتراكك فعالا حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم لا يتجدد.

نعم. تنشئ بطاقة لكل محل، ولكل موظف دخوله الخاص بدور مدير أو كاشير — والمدير وحده يعدل بيانات العملاء. والعدد يزيد مع الباقة: في المجانية بطاقة ولاء واحدة وموظف واحد، وفي البداية حتى 3 بطاقات ولاء وحتى 3 موظفين، وفي برو حتى 10 بطاقات ولاء وحتى 15 موظفا (فروع متعددة، ولكل فرع موظفوه).

للتفصيل: كيف تختار برنامج ولاء لمحلك

في المجانية، بعد مهلة 3 أيام من بلوغ الحد وحتى ترقي: عند حد العملاء لا ينضم عميل جديد، وعند حد الأختام لا يضاف ختم جديد. والبطاقات الحالية وأرصدتها وتسليم المكافآت تستمر. والباقات المدفوعة بلا حد للعملاء ولا للأختام.

بياناتك معزولة بحسابك على مستوى قاعدة البيانات نفسها، فلا يصل إليها صاحب حساب آخر. ولا نبيع البيانات ولا نؤجرها ولا نستعملها في إعلاناتنا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.