كرت الأختام الورقي أو بطاقة أختام رقمية في الجوال؟
بطاقة الأختام الرقمية نفس فكرة الكرت الورقي: ختم مع كل زيارة، ومكافأة لما تكتمل. الفرق أنها في محفظة أبل أو جوجل في جوال العميل ورصيدها محفوظ في حسابك، وكل ختم فيها مسجل بوقته ومن أضافه، وتعرف بها من هم عملاؤك.
وش الفرق بين الكرت الورقي وبطاقة الأختام الرقمية؟
الفكرة واحدة، والفرق الأكبر في أربعة أشياء: الضياع، والختم المكرر، ومعرفة عملائك، والتواصل معهم بعد ما يطلعون من المحل.
العميل ينضم بمسح رمز عند الكاشير، ويكتب اسمه وجواله، وتضاف البطاقة لمحفظة جواله بلا تطبيق ولا حساب. والشرح الكامل في وش هي بطاقة الولاء الرقمية.
| البند | الكرت الورقي | بطاقة الأختام الرقمية |
|---|---|---|
| لو ضاع | يضيع الكرت وتضيع أختامه معه | الرصيد محفوظ في حسابك، وموظفك يرسل للعميل رابط بطاقته من جديد |
| الختم المكرر | الختم سهل يتقلد، وما تعرف من ختم ومتى | رمز خاص بكل عميل، وكل ختم مسجل بوقته واسم الموظف، وتقدر تحدد مهلة بين ختمين |
| معرفة عملائك | ما تعرف من يرجع ومن انقطع | قائمة عملائك بأسمائهم وجوالاتهم ورصيد كل واحد |
| التواصل بعد الزيارة | ما فيه | ترسل عرضا يظهر في بطاقته مع إشعار على جواله |
| تغيير المكافأة | تطبع كروتا جديدة | تعدلها من تطبيقك، وتتحدث بطاقات عملائك |
| التكلفة | طباعة الكروت والختم، وتتكرر كل ما خلصت | تبدأ في الباقة المجانية بلا دفع، حتى 25 عميلا و150 ختما في المجموع |
هل البطاقة الرقمية تمنع الختم المكرر؟
تقلله، والباقي إعداد تضبطه أنت. كل عميل له رمز خاص في بطاقته، والختم ما يضيفه إلا أنت أو موظفك من حسابكم، فالعميل ما يقدر يختم لنفسه.
وكل ختم يظهر في سجل العميل بوقته، وختم الموظف يظهر باسمه، فلو شفت ختما غريبا تعرف من أين جاء.
ومن قواعد البطاقة تحدد كم ساعة لازم تمر بين ختم وختم لنفس العميل، فيرفض النظام الختم الثاني قبلها. الافتراضي بلا مهلة، فحددها أنت لو تبيها.
متى يكفيك الكرت الورقي؟
بصراحة، الكرت الورقي يكفي لو كانت هذه حالتك. والرقمي يفرق لما تبي تعرف عملاءك وتوصل لهم بعد الزيارة.
- عملاؤك المتكررون قليل، وتعرفهم بأسمائهم.
- ما تبي ترسل لهم شيئا بعد ما يطلعون من المحل.
- ما يفرق معك لو ضاع كرت أو تكرر ختم.
بطاقة أختام جاهزة لنشاطك
في صفحة إنشاء بطاقة الأختام تختار نشاطك أولا، فتجيك البطاقة بإعداد جاهز: عدد الأختام والمكافأة، وألوان وأيقونة تناسب النشاط. هذا الإعداد الجاهز عند اختيار النشاط، وتقدر تعدله.
مثلا لو اخترت مقهى، يجيك 9 أختام والمكافأة «قهوتك التالية علينا».
ولو اخترت مغسلة سيارات، يجيك 7 أختام والمكافأة «غسلة سيارة مجانية».
شوف البطاقة قبل ما تسوي حساب
في صفحة الإنشاء تصمم بطاقتك كلها وتشوفها قبل ما تسوي حساب، والحساب يطلب منك عند الإنشاء فقط.
وتصميمها بشعارك وألوانك وشكل ختمك من باقة البداية.
وتقدر تشوف أمثلة بطاقات أختام لأنشطة مختلفة. هي صور أمثلة، وأسماؤها من صنعنا لا محلات حقيقية.
كيف تنقل عملاءك من الكرت الورقي؟
ما تحتاج تبدأ من الصفر. العميل اللي معه كرت ورقي ينضم للبطاقة الرقمية، وأنت تنقل له أختامه بنفسك. وهذا متاح في كل الباقات.
- اطبع رمز الانضمام من تطبيق ثانية وحطه عند الكاشير، أو أرسل رابطه لعملائك. العميل يمسحه ويكتب اسمه وجواله، وتضاف البطاقة لمحفظته.
- افتح العميل في تطبيق ثانية، وعدل رصيده بعدد الأختام اللي في كرته الورقي، ثم اسحب الكرت حتى ما ينحسب مرتين.
- تعديل الرصيد تصحيح فقط وما يعطي المكافأة بنفسه، والمكافأة تجهز مع الختم اللي يكمل البطاقة. ولو كرته الورقي مكتمل، سلمه مكافأته وابدأ له من الصفر.
- ولو العميل مستعجل، أضفه أنت باسمه وجواله من تطبيق ثانية، وأرسل له رابط بطاقته.
- حدد يوما توقف فيه ختم الكروت الورقية، وبلغ عملاءك قبله.
كم تكلف بطاقة الأختام الرقمية؟
تقدر تبدأ مجانا. الباقة المجانية دائمة، وفيها بطاقة الأختام حتى 25 عميلا و150 ختما في المجموع، و20 إشعارا تسويقيا شهريا.
بعد مهلة 3 أيام من بلوغ الحد وحتى ترقي: عند حد العملاء لا ينضم عميل جديد، وعند حد الأختام لا يضاف ختم جديد. والبطاقات الحالية وأرصدتها وتسليم المكافآت تستمر.
ولو زاد عملاؤك، باقة البداية بسعر 50 ر.س / شهر عند الاشتراك من الموقع، وفيها عملاء بلا حد وأختام بلا حد.
أما الكرت الورقي فتكلفته طباعة وختم، وتتكرر كل ما خلصت الكروت أو غيرت المكافأة. والتفاصيل في صفحة الأسعار، والشرح في كم تكلف بطاقة الولاء.
أسئلة عن الكرت الورقي والرقمي
لو ضاع جوال العميل، يضيع رصيده مثل الكرت الورقي؟
لا. الرصيد محفوظ في حسابك لا في الجوال. موظفك يبحث عن العميل في مساعد ثانية باسمه أو جواله، ويرسل له رابط بطاقته، فيضيفها لجواله الجديد برصيدها.
هل يقدر الموظف يختم لأصحابه؟
يقدر يختم لأي عميل مسجل، لكن كل ختم يظهر في السجل بوقته واسم الموظف. وتقدر تحدد مهلة بين ختمين لنفس العميل، فما ينختم له مرتين في زيارة واحدة.
أقدر أشغل الكرت الورقي والرقمي مع بعض؟
تقدر في فترة النقل. المهم ما يجمع العميل في الاثنين: انقل أختامه للبطاقة الرقمية واسحب كرته الورقي في نفس الزيارة.
هل تسقط الأختام في البطاقة الرقمية بعد مدة؟
لا، إلا إذا حددت أنت مدة. في قواعد البطاقة تحدد كم يوما يبقى الختم، وإذا تركتها فارغة ما يسقط.
والأسئلة العامة عن المحفظة والباقات في الأسئلة الشائعة.
جرب بطاقة تجريبية في جوالك، ثم سو بطاقة محلك.